Merci d'avoir choisi nos produits ! Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 ans , qui garantit l'absence de défauts de conception, de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. La période de garantie commence à la date de livraison.

Veuillez conserver votre preuve d'achat, car elle est requise pour toute réclamation au titre de la garantie.

Ce que couvre cette garantie

Cette garantie limitée couvre les défaillances résultant de défauts de matériaux ou de fabrication, notamment :

• Défaillances des composants mécaniques et structurels ;
• défaillances électriques, y compris les composants LED intégrés ;
• Défaillances matérielles et autres défaillances de composants.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie ne couvre pas les problèmes non liés à des défauts de matériaux ou de fabrication, notamment :

• Les variations des matériaux naturels, notamment les différences de couleur, de grain ou de texture
• Petites imperfections dans les produits faits main
• Dommages causés par une manipulation ou un nettoyage inappropriés des finitions
• Décoloration ou détérioration des produits utilisés à l'extérieur ou en milieu côtier
• Modifications, personnalisations ou altérations non autorisées
• Dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise utilisation, une négligence ou des accidents
• Dommages causés par les catastrophes naturelles
• Ampoules standard

À qui s'applique cette garantie ?

Cette garantie limitée s'applique à l' acheteur initial qui peut fournir une preuve d'achat.

La transférabilité est limitée :
Si l'acheteur initial est un constructeur, un entrepreneur ou un promoteur qui installe le produit dans une résidence neuve ou rénovée, la garantie peut être transférée une seule fois au premier propriétaire occupant le logement à titre de résidence principale ou secondaire. Le nouveau propriétaire doit être une personne physique.
En dehors de ce cas précis, la garantie ne peut être cédée ou transférée que si la loi l'exige.

Comment obtenir un service de garantie

Pour toute demande d'assistance au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse support@astremier.com ou via le chat en direct.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
• Une description détaillée du problème
• Des photos ou vidéos claires montrant le problème

Un spécialiste du service clientèle vous répondra dans les 12 heures pour vous indiquer les prochaines étapes.

Ce que nous ferons

Astremier réparera ou remplacera , à sa seule discrétion et gratuitement, tout produit ou composant reconnu défectueux en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, ou qui tombe en panne pendant la période de garantie.

Si votre demande de garantie est approuvée, nous prendrons en charge les frais d'expédition des pièces ou produits de remplacement.

Remarque : Les pièces de rechange sont soumises à disponibilité et peuvent différer de celles fournies initialement. Ce sont vos seuls recours.

Après la période de garantie

Au-delà de la période de couverture de 3 ans, Astremier continuera à offrir une assistance technique.
Toutefois, les pièces de rechange et les services techniques fournis après la période de garantie entraîneront des frais supplémentaires.

Limitation des garanties implicites et de la responsabilité

Les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la présente garantie limitée.

Dans toute la mesure permise par la loi, Astremier n'est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects , y compris, mais sans s'y limiter :

• Frais de main-d'œuvre liés à l'installation initiale, au démontage ou à la réinstallation du produit ou de tout composant défectueux.
• Frais de main-d'œuvre ou de matériaux pour la dépose, la repose, la remise en peinture, la finition ou le remplacement des éléments ou matériaux de construction nécessaires à la réparation ou au remplacement du produit ou du composant.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon l'État. Certains États n'autorisent pas les limitations relatives aux dommages indirects ou consécutifs, ni celles concernant la durée des garanties implicites ; par conséquent, les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Veuillez consulter la législation en vigueur dans votre État pour connaître vos droits spécifiques au titre de cette garantie.

Entretien et nettoyage des finitions

L'entretien initial des finitions se limite à un nettoyage périodique avec un chiffon doux légèrement humidifié. Si le luminaire est très sale, un savon doux non abrasif peut être utilisé avec un chiffon doux et de l'eau. Il convient d'éviter tout produit abrasif et nettoyant agressif, car ils détruiraient rapidement les revêtements protecteurs et entraîneraient une oxydation et une décoloration rapides de la finition.