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Où se trouvent les articles ?
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Pays/régions pris en charge pour l'expédition
Nous proposons actuellement la livraison aux États-Unis, au Canada et en Australie. Les boîtes postales et les adresses APO/FPO/DPO ne sont pas disponibles pour le moment.
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Délai de traitement de la commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez généralement un courriel de confirmation sous 24 heures . Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours . Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.
Méthodes d'expédition et taxes
(1) Expédition standard
- Livraison sous 12 à 15 jours à compter de la date d'expédition
- Livraison par FedEx après dédouanement
- Le suivi devient actif après le passage en douane.
- Nous prenons en charge tous les frais d'expédition et les droits d'importation.
(2) Livraison express
- Livraison sous 5 à 7 jours à compter de la date d'expédition
- Livraison UPS la plus rapide avec suivi complet inclus
- Les frais de livraison express et les taxes d'importation, TVA et droits de douane sont à la charge du client.
Dans de rares cas, la livraison de votre commande peut être retardée. Le cas échéant, nous vous en informerons par courriel.
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Annulations de commandes
- Annulation gratuite dans les 24 heures suivant l'achat.
- Toute annulation ou modification effectuée après 24 heures entraînera des frais de 5 % pour couvrir les frais de réapprovisionnement et de préparation du matériel.
- Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent être annulés une fois la production commencée.
- Une commande expédiée ne peut être annulée . Cependant, vous pouvez retourner l'article après livraison conformément à notre politique de retour . Les frais de retour sont à votre charge, et les frais d'expédition initiaux ainsi que des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement.
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse support@astremier.com . Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse de livraison et des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
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