Versand
Astremier ist bestrebt, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, das außergewöhnliche Handwerkskunst mit aufmerksamem Service verbindet. Wir bearbeiten und versenden jede Bestellung sorgfältig von unserem Lager aus, wodurch wir eine gleichbleibende Qualität gewährleisten und unsere Produkte zugänglich halten können. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie werden Bestellungen ausgeführt?
Bestellungen werden direkt von unserer Einrichtung in China versandt. Unser optimiertes, direktes Fulfillment-Modell ermöglicht es uns, unnötige Lagerhaltung, Handhabung und Zwischenhändler zu reduzieren. Dies ermöglicht es uns, hochwertige, fachmännisch gefertigte Produkte zu einem außergewöhnlichen Preis anzubieten – ohne Kompromisse bei Qualität oder Handwerkskunst.
Versandziele
Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und in die meisten europäischen Länder.
Wenn Ihr Land derzeit nicht an der Kasse aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für verfügbare Versandoptionen und Tarife an Ihren Standort.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Sie erhalten normalerweise sofort nach dem Checkout eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen versandt. Alabasterartikel können aufgrund ihrer speziellen Vorbereitung und Handhabung bis zu 4 Wochen für den Versand benötigen.
- Eine E-Mail mit Tracking-Details wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versandmethoden & Steuern
(1) Kostenloser Standardversand
- Lieferung innerhalb von 4 Wochen nach Versand
- Vollständiges Tracking enthalten
- Versandkosten und Einfuhrzölle werden von uns übernommen
(2) Expressversand
- Lieferung innerhalb einer Woche nach Versand
- Schnellster verfügbarer FedEx-, UPS- oder DHL-Dienst
- Vollständiges Tracking enthalten
- Einfuhrzölle werden von uns übernommen
- Expressversandkosten werden an der Kasse berechnet
In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Zollabfertigung oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Ich benötige einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum!
Obwohl wir stets unser Bestes tun, um die Liefererwartungen zu erfüllen, können wir die Ankunft zu einem bestimmten Datum nicht garantieren. Wenn Sie eine zeitkritische Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben.
Stornierung oder Änderung der Bestellung
- Kostenlose Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf.
- Stornierung oder Änderung nach 48 Stunden, aber vor dem Versand, führt zu einer Gebühr von 10 % zur Deckung der Wiedereinlagerung.
- Sonderanfertigungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.
- Versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Falsche Adresse oder Adressänderung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@astremier.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann, und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt und wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.
Gastkunden können diese Nummer oder Ihre Bestellnummer (z. B. #3112) verwenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Registrierte Kunden können ihren Bestellstatus jederzeit durch Einloggen in ihr Konto überwachen.
Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern können.
Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astremier.com.