Versand

Astremier widmet sich der Bereitstellung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses, das hochwertige Produkte mit exzellentem Service verbindet. Wir versenden alle zutreffenden Artikel für jede Bestellung, daher überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse sorgfältig.

Wie werden Bestellungen ausgeführt?

Wir führen kein Lager. Jede Leuchte wird sorgfältig auf Bestellung gefertigt, montiert und fertiggestellt, anstatt in einem Lagerhaus aufbewahrt zu werden.

Bestellungen werden direkt in unserer Produktionsstätte hergestellt und versandt, was uns ermöglicht, eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten und gleichzeitig Lagerhaltung und Handhabung zu minimieren.

Infolgedessen umfassen die Lieferzeiten sowohl die Herstellungs- als auch die Versandzeit.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und die meisten europäischen Länder. Postfächer und APO/FPO/DPO sind derzeit nicht verfügbar.
Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte und fragen Sie nach den Versandkosten für Ihren Standort.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Versandmethoden & Steuern

(1) Kostenloser Versand

Lieferung innerhalb von 30-40 Werktagen ab Bestelldatum
Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
Versandkosten und Einfuhrzölle werden von uns übernommen

(2) Expressversand

Lieferung innerhalb von 14-20 Werktagen ab Bestelldatum
Schnellster verfügbarer FedEx/UPS/DHL Service
Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
Versandkosten und Einfuhrzölle werden von uns übernommen

In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund der Zollabfertigung verzögern. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich benötige einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Wir können die Ankunft zu einem bestimmten Datum nicht garantieren.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Stornierungen oder Änderungen nach 24 Stunden werden mit einer Gebühr von 5% belegt, um die Wiederauffüllung und Materialvorbereitung zu decken.
Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.
Versandfertige Bestellungen können nicht storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, und die ursprüngliche Versandgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Falsche Adresse oder Adressänderung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@astremier.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann, und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt und wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können diese Nummer oder Ihre Bestellnummer (z. B. #3112) verwenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern können.
Sollten Sie Ihre Bestellung immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astremier.com.