Versand

Astremier ist bestrebt, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, das Qualitätsprodukte mit exzellentem Service verbindet. Wir versenden alle zutreffenden Artikel für jede Bestellung. Bitte überprüfen Sie daher sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist.

Wie werden Bestellungen ausgeführt?

Wir führen kein Lager. Jede Leuchte wird sorgfältig gefertigt, montiert und fertiggestellt, sobald eine Bestellung eingeht, anstatt in einem Lagerhaus gelagert zu werden.

Bestellungen werden direkt in unserer Produktionsstätte hergestellt und versendet, was uns ermöglicht, eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten und gleichzeitig Lagerung und Handhabung zu minimieren.

Daher umfassen die Lieferzeiten sowohl die Herstellungs- als auch die Versandzeit.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und in die meisten europäischen Länder. Postfächer und APO/FPO/DPO sind derzeit nicht verfügbar.
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und fragen Sie nach den Versandkosten an Ihren Standort.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Versandmethoden & Steuern

(1) Kostenloser Standardversand

Lieferung innerhalb von 30-40 Werktagen ab Bestelldatum
Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
Versandkosten und Einfuhrzölle werden von uns übernommen

(2) Expressversand (Zusätzliche Gebühr)

Lieferung innerhalb von 14-20 Werktagen ab Bestelldatum
Schnellster verfügbarer FedEx/UPS/DHL Service
Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
Versandkosten und Einfuhrzölle werden von uns übernommen
Die Kosten für den Expressversand werden an der Kasse berechnet

In seltenen Fällen kann es aufgrund der Zollabfertigung zu Lieferverzögerungen kommen. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich benötige einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Wir können keine Ankünfte bis zu einem bestimmten Datum garantieren.

Stornierung oder Änderung der Bestellung

Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Stornierung oder Änderung nach 24 Stunden vor dem Versand führt zu einer Gebühr von 10 %, um die Kosten für die Wiederauffüllung und Materialvorbereitung zu decken.
Sonderanfertigungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion beginnt.
Eine versendete Bestellung kann nicht storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach der Lieferung gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten, und 15 % werden von Ihrer Rückerstattung für die Wiedereinlagerung abgezogen.

Falsche Adresse oder Adressänderung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@astremier.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse geändert werden kann, und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt und wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Gastkunden können diese Nummer oder Ihre Bestellnummer (z. B. #3112) verwenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Registrierte Kunden können den Status ihrer Bestellung jederzeit überwachen, indem sie sich in ihrem Konto anmelden. Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern können.
Sollten Sie Ihre Bestellung immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astremier.com.