Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Alle unsere Produkte haben eine dreijährige eingeschränkte Garantie , die sicherstellt, dass sie bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung frei von Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum.

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, da dieser für alle Garantieansprüche benötigt wird.

Was diese Garantie abdeckt

Diese eingeschränkte Garantie deckt Mängel ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, einschließlich:

• Ausfälle von mechanischen und strukturellen Bauteilen;
• Elektrische Ausfälle, einschließlich integrierter LED-Komponenten;
• Ausfälle von Hardware und anderen Komponenten.

Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, einschließlich:

• Variationen in natürlichen Materialien, einschließlich Farb-, Maserungs- oder Texturunterschieden
• Kleinere Unvollkommenheiten bei handgefertigten Produkten
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Reinigung von Oberflächen verursacht wurden
• Verblassen oder Abnutzung von Produkten, die im Freien oder in Küstenumgebungen verwendet werden
• Nicht autorisierte Änderungen, Anpassungen oder Modifikationen
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle verursacht wurden
• Schäden durch Naturkatastrophen
• Standard-Glühbirnen

Für wen diese Garantie gilt

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer , der einen Kaufnachweis vorlegen kann.

Die Übertragbarkeit ist begrenzt:
Ist der ursprüngliche Käufer ein Bauunternehmer, Bauträger oder Projektentwickler, der das Produkt in einem Neubau oder einer Sanierung installiert, kann die Garantie einmalig auf den ersten Eigentümer übertragen werden, der das Gebäude als Haupt- oder Zweitwohnsitz nutzt. Der neue Eigentümer muss eine natürliche Person sein.
Über diesen Fall hinaus ist eine Abtretung oder Übertragung der Garantie nur dann möglich, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

So erhalten Sie Garantieleistungen

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astremier.com oder per Live-Chat.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer oder Ihr Kaufbeleg
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 12 Stunden mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Was wir tun werden

Astremier wird nach eigenem Ermessen kostenlos jedes Produkt oder Bauteil reparieren oder ersetzen , das nachweislich Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist oder innerhalb der Garantiezeit ausfällt.

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, übernehmen wir die Kosten für den Versand von Ersatzteilen oder Produkten an Sie.

Hinweis: Ersatzteile sind abhängig von der Verfügbarkeit und können von den ursprünglich gelieferten Teilen abweichen. Dies sind Ihre einzigen Rechtsmittel.

Nach Ablauf der Garantiezeit

Über die dreijährige Garantiezeit hinaus wird Astremier weiterhin technische Unterstützung anbieten.
Ersatzteile und technische Serviceleistungen, die nach Ablauf der Garantiezeit erbracht werden, verursachen jedoch zusätzliche Kosten.

Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen und Haftung

Die stillschweigenden Gewährleistungen, einschließlich der Gewährleistungen der Handelsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser beschränkten Garantie begrenzt.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Astremier nicht für besondere, zufällige oder Folgeschäden , einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Arbeitskosten für die ursprüngliche Installation, den Ausbau oder die Wiederinstallation des Produkts oder eines defekten Bauteils.
• Arbeits- oder Materialkosten für das Entfernen, Wiedereinbauen, Neulackieren, Aufarbeiten oder Ersetzen von Teilen oder Baumaterialien, die zur Reparatur oder zum Austausch des Produkts oder Bauteils erforderlich sind.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Bundesstaat können Ihnen darüber hinaus weitere Rechte zustehen. In einigen Bundesstaaten sind Beschränkungen für Neben- oder Folgeschäden oder die Dauer stillschweigender Gewährleistungen nicht zulässig; daher treffen die oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zu. Bitte informieren Sie sich über die in Ihrem Bundesstaat geltenden Gesetze zu Ihren spezifischen Rechten im Rahmen dieser Garantie.

Oberflächenpflege und Reinigung

Die Oberflächenpflege erfordert lediglich regelmäßiges Abwischen mit einem weichen, feuchten Tuch. Bei starker Verschmutzung kann zusätzlich zu einem weichen Tuch und Wasser eine milde, nicht scheuernde Seife verwendet werden. Vermeiden Sie unbedingt scheuernde Materialien und aggressive Reinigungsmittel, da diese die Schutzschichten schnell zerstören und zu rascher Oxidation und Verfärbung führen.