Astremier hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten und Qualitätsprodukte mit exzellentem Service zu verbinden. Wir versenden alle benötigten Artikel Ihrer Bestellung, daher überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse sorgfältig.

Wo befinden sich die Gegenstände?

Wir halten Lagerbestände sowohl in unseren US-amerikanischen als auch in unseren asiatischen Lagern vor. Sollte ein Artikel in unserem US-Lager nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung von unserem asiatischen Lager aus versandt.

Unterstützte Länder/Regionen für den Versand

Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada und Australien. Lieferungen an Postfächer und APO/FPO/DPO-Adressen sind momentan nicht möglich.
Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und erfragen Sie die Versandkosten an Ihren Standort.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert üblicherweise 1–5 Tage . Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Versandarten & Steuern

(1) Standardversand

• Lieferung innerhalb von 12-15 Tagen ab Versanddatum.
• Lieferung durch FedEx nach Zollabfertigung
• Die Sendungsverfolgung wird nach der Übergabe durch den Zoll aktiv.
• Wir übernehmen alle Versandkosten und Einfuhrzölle.

(2) Expressversand

• Lieferung innerhalb von 5-7 Tagen ab Versanddatum.
• Schnellster UPS-Versand inklusive Sendungsverfolgung
• Kunden tragen die Verantwortung für alle Expressversandkosten sowie für etwaige Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Zölle.

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung kommen. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Ich benötige den Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Wir können keine Ankunft zu einem bestimmten Datum garantieren.

Stornierungen von Bestellungen

• Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
• Bei Stornierungen oder Änderungen nach Ablauf von 24 Stunden wird eine Gebühr von 5 % erhoben, um die Kosten für die Wiedereinlagerung und die Materialvorbereitung zu decken.
• Sonderanfertigungen und individuell angefertigte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden .
• Eine bereits versandte Bestellung kann nicht storniert werden . Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Zusätzlich zu den ursprünglichen Versandkosten wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Falsche Adresse oder Adressänderung

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@astremier.com . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Sendungsnummer wird Ihnen mitgeteilt und ist innerhalb von 24 Stunden aktiv. Sie können Ihre Bestellung mit dieser Nummer oder Ihrer Bestellnummer (z. B. #3112) verfolgen . Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung während Veranstaltungen oder Feiertagen länger dauern kann.
Falls Sie Ihre Bestellung immer noch nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astremier.com .