Lustre rond à bougies à pointe courbée de 160 cm - Camino
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GARANTIE DE 3 ANS
Nos produits sont couverts par une garantie limitée de 3 ans (ampoules standard exclues) contre les défauts de conception, de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Ce que couvre cette garantie :
- défaillances mécaniques ;
- pannes électriques ;
- Défaillances des composants LED intégrés.
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Ce lustre imposant allie à la perfection charme rustique et simplicité contemporaine. Sa structure métallique robuste et ajourée, disponible en forme de roue de chariot ronde ou en forme rectangulaire, se décline en une élégante finition noir mat ou or profond. Ses ampoules apparentes, évoquant des bougies, créent une ambiance chaleureuse et intemporelle, tandis que ses lignes épurées lui confèrent un style raffiné et intemporel.
Caractéristiques
- Style : Ferme moderne
- Application : Salon
Caractéristiques
supporte toute la gamme de hauteurs
3×30 cm/12 pouces
Hauteur personnalisée disponible :
Pour les hauteurs supérieures à la hauteur maximale indiquée, veuillez préciser la hauteur totale souhaitée dans la section « Instructions spéciales » de votre panier. Ce service est gratuit.
Instructions d'installation