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Bearbeitung der Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel weitere 10–15 Werktage.
Versand
Kostenloser Versand (FedEx/UPS/DHL): 4–5 Werktage.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer oder Ihre Bestellnummer (z. B. #3112) verwenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
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Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung.
Maßgefertigte Produkte und Glühbirnen sind nicht rückgabefähig.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommt, bieten wir Ihnen eine 100%ige Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz, einschließlich der Rücksendekosten. Bitte melden Sie das Problem innerhalb von 5 Werktagen mit deutlichen Fotos oder Videos.
Rücksendungen aus persönlichen Gründen
Bei Größenproblemen oder Meinungsänderungen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Rückerstattungen schließen die ursprüngliche Versandgebühr und eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr aus.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Kontaktieren Sie support@astremier.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Inspektion auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Umtausch wird als Rücksendung und Neukauf bearbeitet.
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere vollständige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Live-Chat oder E-Mail für eine schnelle Antwort.
Hinweis: Personalisierte Artikel können nicht storniert werden.
1. Bestellung noch nicht versandt:
Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Bei Stornierung oder Änderung nach 24 Stunden, aber vor dem Versand, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % an.
2. Bestellung im Transit:
Eine Stornierung wird als Rücksendung behandelt, und Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Für unsere Produkte gilt eine dreijährige beschränkte Garantie (ausgenommen Standardglühbirnen) gegen Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
Was diese Garantie abdeckt:
So erhalten Sie Garantieleistungen
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@astremier.com oder über unseren Live-Chat und geben Sie Folgendes an:
Was wir tun werden
Wird Ihr Antrag genehmigt, reparieren oder ersetzen wir das defekte Teil bzw. Produkt und übernehmen die Versandkosten für die Ersatzartikel.
Die vollständigen Bedingungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Garantieerklärung .
Facettierte, rauchfarbene Kristallkugeln, kombiniert mit eleganten schwarzen oder goldenen Akzenten, zeugen von raffinierter Kunstfertigkeit. Ein modernes Statement, das Klarheit, Eleganz und sanften, leuchtenden Charme vereint.
Merkmale
Spezifikationen
Individuelle Höhenanpassung möglich:
Bei Höhen, die die angegebene Maximalhöhe überschreiten, geben Sie bitte Ihre gewünschte Gesamthöhe im Feld „Besondere Anweisungen“ im Warenkorb an. Dieser Service ist kostenlos.
Installationsanleitung
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