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Normalmente riceverai la conferma subito dopo l’acquisto. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 settimane; gli articoli in alabastro possono richiedere fino a 4 settimane di preparazione. Invieremo i dati di tracciamento dopo la spedizione.
La spedizione standard è gratuita, con un tempo di trasporto fino a 2 settimane dopo la spedizione. La spedizione espressa a pagamento utilizza il servizio più rapido disponibile di FedEx, UPS o DHL e richiede fino a 1 settimana dopo la spedizione. Il prezzo viene calcolato al pagamento.
Entrambe le modalità includono il tracciamento completo e copriamo i dazi di importazione. Copriamo la spedizione standard; l’opzione espressa a pagamento è disponibile solo per Stati Uniti e Canada. La dogana o circostanze fuori dal nostro controllo possono causare ritardi; informeremo via e-mail. Non garantiamo l’arrivo in una data precisa. Ordina in anticipo se hai una scadenza.
Annullamento gratuito entro 24 ore dall’acquisto. Dopo 24 ore, prima della spedizione, può essere applicata una commissione di riassortimento del 10%. Gli articoli personalizzati non possono essere annullati dopo l’inizio della produzione. Gli ordini spediti non possono essere annullati, ma possono essere restituiti dopo la consegna secondo la politica di reso; il cliente paga il trasporto di restituzione e dal rimborso viene dedotta una commissione di riassortimento del 15%.
Per correggere l’indirizzo prima della spedizione, scrivi subito a support@astremier.com. Dopo la spedizione non garantiamo che sia possibile modificarlo e possono essere applicati costi aggiuntivi.
Il numero di tracciamento si attiva entro 24 ore dall’invio. Gli ospiti possono usare il numero di tracciamento o di ordine nella pagina dedicata; i clienti registrati possono consultare il proprio account. Gli aggiornamenti possono richiedere più tempo durante eventi o festività. Contattaci se non riesci a tracciare l’ordine.