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Interior designers & architects
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Questions de classement
Puis-je demander un échantillon avant de passer une commande en gros ?
Oui. Pour les achats en gros, vous pouvez demander à ce qu'un seul échantillon payant soit réalisé au préalable. Veuillez nous contacter pour discuter des détails.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Le paiement intégral est requis pour toutes les commandes. Si vous avez besoin d'un arrangement de paiement particulier, veuillez nous contacter.
Comment puis-je demander des échantillons ou des dessins ?
Envoyez un e-mail à support@astremier.com en précisant les liens des produits et les finitions que vous envisagez. Indiquez-nous si vous avez besoin d'échantillons de finition, d'un catalogue ou de plans. Notre équipe pourra vous confirmer la disponibilité de ces éléments pour ces luminaires.
Ma commande peut-elle être exonérée de taxes ?
Téléchargez votre certificat de revente lors de votre demande. Les achats admissibles pourront être exonérés de taxes une fois que vos documents auront été examinés et approuvés.
Will I have to pay import duties or taxes?
Your order is made in China and shipped directly to you. We cover all import duties, taxes and customs clearance fees, so you won’t face any additional customs charges when it arrives.
Puis-je inspecter ma commande avant l'expédition ?
Oui. Vous pouvez demander une inspection avant expédition, par exemple via un appel vidéo en direct. Veuillez nous contacter à l'avance pour l'organiser.
Où livrez-vous ?
Nous livrons aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans la plupart des pays européens. Contactez-nous pour toute autre destination.
Pouvez-vous retenir une expédition ?
Nous ne pouvons pas conserver les expéditions. Contactez-nous avant de passer commande pour discuter de votre lieu de livraison et de la date d'arrivée souhaitée.
Vos politiques habituelles s'appliquent-elles aux ordres commerciaux ?
Oui. Nos politiques actuelles de garantie, de retour et de remboursement, ainsi que d'expédition s'appliquent également aux commandes commerciales.
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Shipping & delivery
Standard shipping and import duties are included. Express rates are shown at checkout. Confirm delivery options and the estimated total arrival time for your project before ordering.
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Eligible standard products have a 90-day return window; conditions and fees apply. Custom-made products cannot be returned or exchanged. Contact us about damaged or defective items for review under our policy.
3-year limited warranty
Coverage starts on delivery and applies to qualifying defects in materials or workmanship. Keep your proof of purchase. Send your order number and photos or videos when requesting assistance.