Kiitos tuotteidemme valinnasta! Kaikkia tuotteitamme koskee 3 vuoden rajoitettu takuu, joka takaa tuotteiden olevan vapaita suunnittelu-, materiaali- ja valmistusvirheistä normaalissa käytössä ja huollossa. Takuuaika alkaa toimituspäivästä.

Säilytä ostotosite, sillä se tarvitaan kaikkiin takuupyyntöihin.

Mitä takuu kattaa

Rajoitettu takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheistä johtuvat viat, kuten:

• Mekaanisten ja rakenteellisten osien viat;
• Sähköviat, mukaan lukien integroidut LED-osat;
• Kiinnikkeiden ja muiden osien viat.

Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata ongelmia, jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä, kuten:

• Luonnonmateriaalien erot värissä, syissä tai pintarakenteessa
• Käsintehtyjen tuotteiden pienet epätäydellisyydet
• Pintojen virheellisestä käsittelystä tai puhdistuksesta johtuvat vauriot
• Ulkona tai rannikkoympäristössä käytettyjen tuotteiden haalistuminen tai heikkeneminen
• Luvattomat muutokset tai räätälöinnit
• Virheellisen asennuksen, väärinkäytön, huolimattomuuden tai tapaturman aiheuttamat vauriot
• Luonnonkatastrofien aiheuttamat vauriot
• Tavalliset lamput

Kenelle takuu on voimassa

Rajoitettu takuu koskee alkuperäistä ostajaa , joka voi esittää ostotositteen.

Siirrettävyys on rajoitettu:
Jos alkuperäinen ostaja on rakentaja, urakoitsija tai rakennuttaja, joka asentaa tuotteen uuteen tai remontoituun asuntoon, takuu voidaan siirtää yhden kerran ensimmäiselle asunnonomistajalle, joka käyttää asuntoa ensisijaisena tai toissijaisena asuntonaan. Uuden omistajan on oltava luonnollinen henkilö.
Muutoin takuuta ei voi luovuttaa tai siirtää, ellei laki sitä edellytä.

Takuupalvelun hakeminen

Pyydä takuupalvelua ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@astremier.com tai livechatissa.

Liitä mukaan:

• Tilausnumero tai ostotosite
• Ongelman tarkka kuvaus
• Selkeät kuvat tai videot ongelmasta

Asiakaspalvelija vastaa 12 tunnin kuluessa ja kertoo seuraavat vaiheet.

Miten toimimme

Astremier harkintansa mukaan korjaa tai vaihtaamaksutta tuotteen tai osan, jossa todetaan materiaali- tai valmistusvirhe tai joka rikkoutuu takuuaikana.

Jos takuupyyntö hyväksytään, maksamme vaihto-osien tai korvaavien tuotteiden toimituskulut sinulle.

Huomautus: Vaihto-osien saatavuus vaihtelee, ja ne voivat poiketa alkuperäisistä osista. Nämä ovat ainoat käytettävissä olevat hyvityskeinot.

Takuuajan jälkeen

Astremier tarjoaa teknistä apua myös 3 vuoden takuuajan jälkeen.
Takuuajan jälkeen toimitettavista varaosista ja teknisistä palveluista veloitetaan kuitenkin lisämaksu.

Oletettujen takuiden ja vastuun rajoitukset

Oletetut takuut, myös kaupallisesta hyödynnettävyydestä ja soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen, rajoittuvat tämän rajoitetun takuun kestoon.

Lain sallimassa laajuudessa Astremier ei vastaa erityisistä, välillisistä tai seurannaisvahingoista, mukaan lukien muun muassa:

• Tuotteen tai viallisen osan alkuperäisen asennuksen, irrotuksen tai uudelleenasennuksen työkustannukset.
• Tuotteen tai osan korjaamisen tai vaihtamisen edellyttämästä tavaroiden tai rakennusmateriaalien irrotuksesta, uudelleenasennuksesta, maalauksesta, pintakäsittelystä tai vaihdosta aiheutuvat työ- ja materiaalikulut.

Takuu antaa sinulle tiettyjä lakisääteisiä oikeuksia, ja sinulla voi olla myös osavaltioittain vaihtelevia muita oikeuksia. Joissakin osavaltioissa ei sallita välillisten tai seurannaisvahinkojen tai oletettujen takuiden keston rajoittamista, joten yllä olevat rajoitukset eivät välttämättä koske sinua. Tarkista paikallisesta lainsäädännöstä tähän takuuseen liittyvät oikeutesi.

Pintojen hoito ja puhdistus

Pintojen perushoidoksi riittää säännöllinen puhdistus vedellä kostutetulla pehmeällä liinalla. Jos valaisin on hyvin likainen, voit käyttää mietoa hankaamatonta saippuaa, pehmeää liinaa ja vettä. Vältä erityisesti hankaavia materiaaleja ja voimakkaita puhdistusaineita, sillä ne tuhoavat suojapinnoitteen nopeasti ja altistavat pinnan hapettumiselle ja värimuutoksille.