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Interior designers & architects
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Fragen zur Bestellung
Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster anfordern?
Ja. Bei Großbestellungen können Sie vorab ein einzelnes kostenpflichtiges Muster anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen.
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Für alle Bestellungen ist eine vollständige Vorauszahlung erforderlich. Falls Sie eine spezielle Zahlungsvereinbarung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich Stoffmuster oder Zeichnungen anfordern?
Senden Sie eine E-Mail an support@astremier.com mit den Produktlinks und Ausführungen, die Sie in Betracht ziehen. Teilen Sie uns mit, ob Sie Farbmuster, einen Katalog oder Zeichnungen benötigen. Unser Team kann Ihnen bestätigen, was für diese Artikel verfügbar ist.
Kann meine Bestellung steuerfrei abgewickelt werden?
Laden Sie bei der Antragstellung Ihre Wiederverkaufsbescheinigung hoch. Qualifizierende Einkäufe können nach der Prüfung und Genehmigung Ihrer Unterlagen von der Steuer befreit werden.
Will I have to pay import duties or taxes?
Your order is made in China and shipped directly to you. We cover all import duties, taxes and customs clearance fees, so you won’t face any additional customs charges when it arrives.
Kann ich meine Bestellung vor dem Versand prüfen?
Ja. Sie können eine Inspektion vor dem Versand anfordern, zum Beispiel per Live-Videoanruf. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um dies zu vereinbaren.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und in die meisten europäischen Länder. Kontaktieren Sie uns für andere Zielorte.
Können Sie eine Sendung zurückhalten?
Wir können keine Sendungen zurückhalten. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um Ihren Lieferort und das gewünschte Ankunftsdatum zu besprechen.
Gelten Ihre Standardrichtlinien auch für Handelsaufträge?
Ja. Unsere aktuellen Richtlinien zu Garantie, Rückgabe und Erstattung sowie Versand gelten auch für Händlerbestellungen.
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Shipping & delivery
Standard shipping and import duties are included. Express rates are shown at checkout. Confirm delivery options and the estimated total arrival time for your project before ordering.
Returns & refunds
Eligible standard products have a 90-day return window; conditions and fees apply. Custom-made products cannot be returned or exchanged. Contact us about damaged or defective items for review under our policy.
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Coverage starts on delivery and applies to qualifying defects in materials or workmanship. Keep your proof of purchase. Send your order number and photos or videos when requesting assistance.